１．キャンセルポリシーについて教えて下さい。
弊社のキャンセルポリシーは、サービスによって異なります。
留学相談、就職相談のキャンセルは、基本的にサービスご利用の予約時間から24時間前まで受け付けております。
書類作成関連サービスのキャンセルは、基本的に受け付けておりません。
サービスのご購入前に、お確かめ下さい。
２．返金ポリシーについて教えて下さい。
留学相談と就職相談に関しては、1回目のコンサルテーション後、8日間であればサービスのキャンセルを承っております。
３．注文後のキャンセル方法を教えて下さい。
お電話かメールで、できるだけ早くお知らせ下さい。
場合によっては、キャンセルを受け付けていないサービスや返金の対象にならないものもございます。
FAQ１２もご参照ください。
１２．注文後のサービスの追加や変更、一部サービスのキャンセルはできますか？
サービスの追加や変更は、お客様のご希望に合わせて行っておりますが、別途料金が発生します。 又、コンサルテーションをベースに、こちらでも判断できる事はお伝えし、変更する場合はどのようなステップを踏むのがベストか慎重に検討してゆきます。 追加や変更をご希望の場合は、なるべく早いうちにご相談下さい。
一部サービスのキャンセルに関しては、できるものとできないものがあります。
留学相談のキャンセルは、コンサルテーション予定日の24時間前まで受け付けております。大変申し訳ございませんが、お客様お一人のために、予約の時間を受け付けているため、直前のキャンセルは受け付けておりません。又、こちらの返金はしておりませんので、予めご承諾お願いします。
（しかしんがら、1回目のサービスご利用の後、もしご満足頂けないのであれば、その日から7日以内の契約解除は受け付けております。ご相談下さい。）
書類作成サービスのキャンセルは、一旦こちらで作成に取り掛かってからのキャンセルは受け付けておりません。
１３．注文後の支払い方法の変更はできますか？
サービス開始前であれば、お支払方法の変更は可能です。
サービス開始後の変更のお問い合わせは、電話かメールでご相談下さい。
１４．作成してもらったエッセイや履歴書に不具合がある場合はどうすればいいですか？
すぐに、弊社までご連絡下さい。必要に応じて、再度コンサルテーションを設け、修正致します。
又、万一弊社で作成した履歴書にご満足いただけない場合は、30日間の保証付きで全額ご返金致します。
１５．海外やアメリカから、御社のサービスを利用する事はできますか？又、サービス可能な地域はどこですか？
はい。まずはメールかお電話でお問い合わせください。お客様のロケーションとその時差にあわせて、電話又はスカイプでのコンサルテーションを予約致します。国際電話は、基本的に弊社で負担致します。
１６．お支払方法は何がありますか？
現金、口座引き落とし、口座振り込み、Paypalを利用したクレジットカードです。
郵貯からのお支払をご希望の方は、お申し出下さい。
１７．クレジットカード払いで、分割払いやボーナス払いはできますか？
クレジットカードでお支払の場合は、Paypalで受け付けております。こちらで、分割払いをご指定下さい。手数料等は、基本的にお客様ご負担です。
１８．電話注文も受け付けていますか？
はい。月曜日～土曜日の午前10時～午後22時まで受け付けております。
１９．遠距離ですが、電話での相談やコンサルテーションはやってますか？
はい。当社では、電話のコンサルテーションの他、Skypeでのコンサルテーションもやっております。（チャットではなく、会話式のみ。）
２０．法人名でもサービスの注文は受け付けていますか？
はい。法人名でも注文は受け付けております。
ただし、サービスの料金は法人料金となりますので、お見積りはお問い合わせください。
２１．領収書は発行されますか？
はい。ご注文の際にお知らせいただければ、お支払の際にご用意致します。
２２．サービスをキャンセルしたら、どのように返金されますか？
お支払頂いた方法でご返金致します。ただし、手数料はお客様ご負担となります。
（最終的には、お支払額から、手数料を引いた額をご返金する形となります。）