１．御社のサービスに満足しなかったらどうすればいいですか？
弊社のサービスには自信がありますが、万一ご満足頂けなかった場合は、
A)留学相談と就職相談、面接対策等の場合：
1回目のご利用で満足頂けなかった場合、７日以内でのご解約が可能です。
また、解約手数料はございません。ご連絡頂いて、５営業日以内に全額ご返金致します。 ご返金方法は、お支払方法と同じ方法で返金いたします。但し、返金手数料はお客様のご負担となりますので、予めご了承下さい。
B)留学出願書類と履歴書作成の場合：
弊社では、個々の客様の情報に基づき、特別注文にて書類の作成サービスを承っております。お客様がご希望される目標に達成するためのベストな書類作成に努め、最終的には確認を頂いてからお渡しいたしますが、万一お客様にご満足いただけない場合は、お渡し後30日間の全額返金ポリシーを適用頂けます。サービス開始前であれば、キャンセルを受け付けております。
ご返金方法は、お支払方法と同じ方法で返金いたします。但し、返金手数料はお客様のご負担となりますので、予めご了承下さい。
２．追加のコンサルテーションを希望する場合はどうすればいいですか？又、追加料金についても教えて下さい。
留学相談、又は就職相談は、基本的に3回のコンサルテーションが1セットとなっておりますが、初回相談であなたに合わせたコンサルテーションのスタイルや、必要と思われるコンサルテーションの回数をお客様と一緒に決めていきます。
もちろん、サービスご利用中であっても、お客様のご要望に合わせて回数を調整する事も可能です。又、追加をご希望される場合は、基本的に1回￥10000円です。（1回1時間半～2時間程）
３．どこでコンサルテーションを行いますか？
電話相談、スカイプ、Emailの場合は、ご自宅から参加できます。
それ以外で、当社へいらっしゃりたい場合は、会議室の予約が必要になりますので、予めお知らせ下さい。又、こちらの場合、会議室予約の別途料金が発生致します。
出張サービスも場合によっては承っておりますので、お問い合わせください。
（FAQ６もご参照ください。）
６．個人コンサルテーションとして、自宅に来てもらう事も可能ですか？
現在高校生の方の留学相談に限って、ご自宅への出張サービスが可能です。
ただし、出張料金（交通費）は別途でお客様にご負担頂く形となります。
別途料金のお見積りは、お問い合わせください。
７．東京都外に住んでいますが、どうやって御社のサービスを利用できますか？
当社では、ご遠方からご利用をご希望される方のために、電話はスカイプ、メールを利用しています。まずは、電話、又はメールでお問い合わせください。
「お問い合わせ」のページのお問い合わせフォームからでも可能です。
その上で、お客様にとって、一番やりやすい方法を決定致します。
８．初回相談の予約はどのようにしてとればいいですか？
メール、又は下のお問い合わせフォームでお問い合わせください。
９．注文メールを出したのに、返事がありません。
基本的に、メールを頂いてから48時間以内にご返答しておりますが、万一48時間以上経過しても何も連絡がない場合は、大変恐縮ですが、再度、ご一報下さい。
１０．電話をしたのに、繋がりません。
キャンペーン中などは、電話がつながりにくい場合もあるかもしれませんが、少したってから再度おかけ直し頂ければと思います。又、守番電話に切り替わる際には、お名前、連絡先お電話番号と、簡単な御用件をお残し下さい。
基本的に、お電話を頂いてから48時間以内にご返答しておりますが、万一48時間以上経過しても何も連絡がない場合は、大変恐縮ですが、再度、ご一報下さい。
１１．キャンペーンを利用したいのですが、注文方法を教えて下さい
各キャンペーンには、注文方法が記載されています。
その指示に従ってご注文下さい。
分からない場合は、メール又はお電話頂ければと思います。
１２. 英語圏でなくても通用しますか？
はい、履歴書や面接の指導は、基本的に英語用となりますが、実際に、タイやメキシコ等、非英語圏でのご就職を成功させた実績がございます。
もちろん、日本人以外でネイティブの英語圏のクライアント様へのサービス提供の実績もございます。（実績がある国籍：カナダ、アメリカ、インド、メキシコ、中国、パキスタン、等）